Refund Policy

En House of Freedom, nuestra prioridad es su satisfacción y bienestar. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de un producto. A continuación se presentan los términos que rigen nuestra política de reembolso.

1. Plazo de devolución Tiene 30 días naturales a partir de la fecha en que recibe su pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible, el artículo debe estar sin abrir, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.

2. Cómo iniciar una devolución Para iniciar el proceso, siga estos pasos:

• Envíe un correo electrónico a info@hofrehab.com incluyendo su número de pedido y el motivo de la devolución.

• Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones necesarias y la dirección de envío para devolver el producto.

3. Gastos de envío Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables. Además, el cliente es responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo a nuestras instalaciones, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.

4. Procesamiento del reembolso Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la aprobación o el rechazo de su reembolso.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original.

• El tiempo que tarda el crédito en aparecer en su cuenta es normalmente de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de las políticas de su banco.

5. Contáctenos Si tiene alguna pregunta adicional sobre cómo devolver su artículo, contáctenos en info@hofrehab.com.